Descubra os erros silenciosos que estão sabotando o crescimento da sua empresa nas redes sociais e veja como fazer diferente.
Introdução
Você já se perguntou por que sua empresa parece invisível nas redes sociais, enquanto seus concorrentes explodem em engajamento, seguidores e vendas? Se a resposta for sim, você não está sozinho.
A verdade é que postar por postar não garante resultado algum. Aliás, na maioria das vezes, isso só reforça a ideia de que “rede social não funciona”, quando, na realidade, o problema é outro: a falta de estratégia e os erros silenciosos que muita empresa comete todos os dias.
Para te ajudar, vamos te mostrar aqui neste texto, os bastidores do que realmente impede o crescimento da sua marca no digital.
Mas já adiantamos, não são truques e nem fórmulas mágicas. É o que ninguém te contou — mas que você precisa saber. Vamos lá?
Erro 01: Você não tem uma estratégia nas redes sociais (só uma conta ativa)
Esse é, sem dúvida, o erro mais comum e o mais perigoso. No entanto, muitas empresas acreditam que “estar presente” nas redes sociais é o suficiente.
Desta forma, criam um perfil, escolhem uma @ bonita, postam com frequência e esperam o milagre acontecer. Mas aqui vai a verdade: ter uma conta ativa não significa, nem de longe, ter uma estratégia.
Sinal de alerta: “Postamos todos os dias, mas nada funciona.”
Se você já disse ou ouviu essa frase, é hora de repensar tudo. Muitas empresas confundem presença digital com estratégia digital. Mas publicar conteúdo de forma contínua, sem planejamento, não é o mesmo que seguir uma linha estratégica.
Pense assim: abrir um perfil e alimentá-lo com posts aleatórios é como abrir uma loja em uma rua movimentada, mas sem vitrine, sem placa e sem saber o que exatamente você quer vender.
Ter estratégia é saber exatamente o que se espera das redes sociais
Uma estratégia bem definida não começa com “quantas vezes por semana vamos postar?” Ela começa, sobretudo, com uma pergunta muito mais importante:
“Por que estamos nas redes sociais e o que queremos conquistar com isso?”
A partir dessa resposta, é possível estruturar um plano com metas claras. Veja os principais objetivos possíveis:
| Objetivo | O que priorizar | Exemplos de métrica |
Aumentar a visibilidade da Marca | Conteúdos de alto alcance, virais e colaborativos. | Alcance, impressões, novos seguidores. |
Gerar autoridade no mercado | Conteúdo educativo e técnico. | Salvamentos, compartilhamentos, tempo de visualização. |
Atrair leads qualificados | CTA para landing pages, iscas digitais, formulários. | Cliques no link, conversões, mensagens inbox. |
Vender um produto/serviço | Provas sociais, ofertas, diferenciais. | Engajamento nos posts de venda, número de orçamentos. |
Fonte: OnFile! Conteúdo
Portanto, sem um objetivo definido, sua marca fala com o público sem saber o que espera em troca. E aí, o retorno se torna imprevisível e, geralmente, decepcionante.
Leia também: Marketing de conteúdo: estratégias para fortalecer sua marca
Como saber se sua empresa está sem estratégia
Acredite a falta de estratégia até parece sutil no dia a dia, mas existem alguns sinais claros. Veja se você se identifica com um ou mais deles:
- A empresa publica todo dia, mas sem saber o motivo de cada post.
- O conteúdo parece desconexo, sem padrão de temas ou linguagem.
- Não existe um calendário editorial claro, só improvisos.
- Você não sabe quais métricas analisar para saber se está dando certo.
- Toda reunião de marketing termina com a frase “vamos tentar isso e ver no que dá”.
Se pelo menos um desses pontos for verdade, sua empresa provavelmente está investindo esforço sem estratégia. Então, é por isso que os resultados não aparecem.
O que uma estratégia de redes sociais precisa ter?
Uma estratégia funcional vai muito além do feed bonito. Ela é baseada, acima de tudo, em dados, metas e consistência.
Aqui estão os elementos essenciais que não podem faltar:
- Definição de metas e KPIs claros
→ O que você quer atingir e como vai medir o sucesso?
- Entendimento profundo do público-alvo e das personas
→ Com quem você está falando e o que essa pessoa quer consumir?
- Escolha de canais adequados para sua marca
→ Sua empresa precisa estar no TikTok ou o foco deve ser LinkedIn e Instagram?
- Pilares de conteúdo bem definidos
→ Que tipos de assunto sua marca vai abordar de forma recorrente?
- Calendário editorial planejado e adaptável
→ O que vai ser postado, quando, com qual objetivo e em que formato?
- Tom de voz e identidade visual consistentes
→ Como sua marca soa e se apresenta, independentemente da plataforma?
- Análise e otimização constantes
→ Quais formatos funcionam melhor? Quais temas performam mais? Que ajustes precisam ser feitos?
Por fim, sem um objetivo definido, sua marca fala com o público sem saber o que espera em troca. E neste caso, o retorno se torna imprevisível e, geralmente, decepcionante.
Aprofunde sua leitura: Branding na prática: como criar uma marca que conecta e vende
Erro 02: Você fala com todo mundo, menos com quem realmente importa
Você já ouviu (ou até disse) a frase:
“Nosso produto é para qualquer pessoa que queira melhorar X.”
Pois saiba que essa afirmação é exatamente onde muitas empresas começam a errar. Quando você tenta falar com todo mundo, sua comunicação perde foco, profundidade e conexão.
Nas redes sociais, isso significa passar despercebido ou, pior, ser ignorado.
Um dos maiores equívocos no marketing digital é sem dúvida, negligenciar a definição da persona.
Contudo, a falta de clareza sobre quem você quer atingir gera conteúdos genéricos, tom de voz inconsistente e mensagens que não ressoam com ninguém.
E é aqui que entra uma distinção fundamental:
O público-alvo é amplo. Já a persona é específica, no exemplo abaixo explicamos melhor essa diferença.
- Público-alvo: mulheres entre 25 e 45 anos, empreendedoras.
- Persona: Juliana, 34 anos, dona de uma loja online de cosméticos naturais, sente dificuldade em criar conteúdo para Instagram, quer aumentar as vendas sem depender de promoções.
Percebe a diferença? Quanto mais você afunila, mais fácil fica criar uma comunicação que realmente engaja.
Linguagem certa, no canal certo, na hora certa
Além de saber quem você quer atingir, é fundamental entender como essa pessoa consome conteúdo. A partir disso, você consegue definir três pilares essenciais da comunicação estratégica:
- Tom de voz da marca
→ Sua empresa é mais institucional, técnica, divertida ou próxima?
- Linguagem e vocabulário
→ Seu público entende termos técnicos ou prefere uma abordagem mais simples e visual?
- Dores, desejos e barreiras
→ Quais são os problemas reais que essa persona enfrenta no dia a dia? O que ela quer resolver com urgência? Do que ela tem medo?
Quando você entende quem está do outro lado da tela, tudo muda e você para então, de “empurrar conteúdo” e começa a entregar valor. Acima de tudo, você sai do “posto por postar” e entra no território da conexão verdadeira.
Como descobrir quem é sua persona
Se você ainda não tem essa resposta com clareza, respira. A maioria das empresas também não tem. Mas a boa notícia é: dá pra construir esse conhecimento com uma mistura de observação, análise de dados e, claro, escuta ativa.
Aqui vão algumas ações práticas que ajudam — e muito:
- Converse com seus clientes reais
→ Faça entrevistas rápidas, caixinhas de perguntas, enquetes. Pergunte sobre hábitos, desafios e motivações.
- Leia os comentários e DMs
→ O que as pessoas perguntam com frequência? Que tipo de conteúdo elas elogiam ou criticam?
- Analise os dados da audiência nas redes
→ Idade, localização, gênero e horários ativos. Essas informações estão disponíveis nas próprias plataformas.
- Observe o comportamento de compra
→ O que as pessoas costumam comprar? Por quê? Em qual momento da jornada?
- Estude os concorrentes que estão acertando
→ Que tipo de conteúdo eles postam? Como o público reage?
Com base nessas informações, você consegue então, montar um perfil de persona completo: com nome fictício, profissão, rotina, dores e desejos. Isso certamente vai te ajudar a tomar decisões muito mais certeiras em conteúdo, anúncios e campanhas.
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Erro 03: Seu conteúdo nas redes sociais é aleatório
“Quem não sabe aonde quer chegar, qualquer caminho serve”? Certamente você já deve ter visto essa frase em algum lugar, pois bem, nas redes sociais, o equivalente seria: “Quem não tem direção, produz conteúdo à toa.”
Esse é exatamente o terceiro grande erro que impede empresas de crescer online: produzir conteúdo sem critério, sem propósito e sem contexto.
Nas redes sociais, não adianta simplesmente estar presente. É preciso acima de tudo, ter intenção. Ainda assim, muitas empresas ainda cometem esse erro grave (e silencioso).
O famoso “postar só por postar” não funciona. Então, a produção aleatória de conteúdo é um dos maiores desperdícios de energia, tempo e dinheiro no marketing digital.
À primeira vista, parece que “pelo menos estamos ativos”, mas na prática, essa presença desordenada mais atrapalha do que ajuda.
Portanto, quando a comunicação não segue uma lógica, não tem uma mensagem consistente e não está conectada com os objetivos da marca, o público simplesmente não entende. E, por isso, não engaja.
Confira também:
Consultoria de Comunicação e Conteúdo Digital: sinais de que sua empresa precisa de uma!
Publicar só por publicar não é estratégia. É desespero.
Se a sua marca está nas redes apenas “porque tem que estar”, e os posts são feitos no improviso, sem uma narrativa clara, você está investindo energia no lugar errado.
Conteúdo aleatório até gera engajamento pontual, mas dificilmente constrói posicionamento ou gera vendas consistentes.
Pior: ele confunde o público e passa a imagem de uma marca perdida, que não sabe o que quer comunicar.
Além disso, ninguém confia em quem muda de tom, tema e direção a cada semana. Fique atento!
Ausência de calendário editorial, tudo vira correria
Certamente a ausência de um calendário editorial é um dos maiores vilões da consistência nas redes sociais. Além disso, sem um planejamento prévio, sua equipe fica refém da urgência e o feed é um local de conteúdos jogados ao vento.
Com isso, você:
- Perde oportunidades de criar campanhas integradas.
- Esquece datas relevantes para seu segmento.
- Publica sem considerar o funil de vendas ou a jornada do cliente.
- E claro, posta o que dá pra postar, e não o que deveria ser postado.
Resultado? Você vive em um ciclo eterno de “precisamos pensar em algo”, em vez de executar com foco e clareza.
Copiar o que os outros estão fazendo (sem contexto) é uma armadilha
Outro problema comum é o famoso “efeito manada”, ou seja, ver o que outras marcas estão fazendo e tentar replicar. Nós da OnFile! garantimos: isso raramente funciona.
Isso porque você não sabe se aquilo deu certo mesmo e também, o público do outro perfil pode ser completamente diferente do seu. Além disso, a linguagem, a dor e a proposta de valor deles não são iguais às suas.
E o mais grave: quando você copia sem entender o contexto, perde a chance de ser original.
Não é errado se inspirar. O problema está em reproduzir sem intenção.
Conteúdo com intenção cria caminho e conteúdo aleatório só faz barulho. Seu conteúdo precisa, portanto, seguir uma linha de raciocínio, uma proposta de valor, uma jornada.
Ou seja: ele deve guiar o seu público do ponto A (curiosidade) ao ponto B (compra, confiança, recomendação, etc).
Para isso, vamos compartilhar com vocês um segredo da OnFile! na hora de produzir conteúdo. Sempre respondemos a três perguntas antes de criar qualquer post:
- Por que estou falando sobre isso agora?
- O que quero que a pessoa sinta, pense ou faça ao ver esse conteúdo?
- Esse post está conectado com o restante da comunicação da marca?
Dessa forma, as marcas que crescem nas redes não produzem “posts”. Elas constroem conversas coerentes, que somam, posicionam e educam o público. E isso exige planejamento, não achismo.
O caminho é o planejamento
Para sair desse ciclo de aleatoriedade, é preciso estrutura. Sem dúvida, um calendário editorial bem feito, baseado em pilares de conteúdo alinhados aos objetivos da marca, é o primeiro passo.
Esses pilares geralmente incluem temas como bastidores, provas sociais, conteúdo educativo, conteúdo de conversão, entre outros — e cada um deve estar ligado a uma etapa da jornada do cliente.
Além disso, é essencial definir a função de cada conteúdo: ele serve para informar? Gerar tráfego? Para engajar? Vender? Para posicionar a marca como autoridade?
Quando essas perguntas são respondidas antes da criação de cada peça, o resultado é outro. Contudo, o conteúdo nas suas redes sociais deixa de ser “mais um post no feed” e passa a ser então, uma ação com função estratégica. Ou seja: vira ferramenta de crescimento real.
Erro 04: Você ignora os dados (ou nem sabe que eles existem)
Esse é, sem dúvida, um dos erros mais perigosos e silenciosos que impedem o crescimento real de empresas nas redes sociais. Porque ele não faz barulho, não vira pauta e não aparece no feed.
Mas está ali, sabotando tudo o que você faz: a falta de análise de dados.
Sim, estamos falando da prática de criar, postar, impulsionar sem nunca parar para olhar os números. Sem interpretar o que deu certo, o que flopou, o que precisa de ajuste. Pior ainda: sem nem saber quais métricas deveriam estar sendo acompanhadas.
Curtidas são vaidade, dados são estratégia
Curtida é métrica de vaidade, desculpe nossa sinceridade. Ela até pode agradar o ego, mas sozinha, não paga as contas e nem garante resultado real.
O problema é que, por falta de conhecimento ou atenção, muitas empresas ainda se prendem a essas métricas superficiais e deixam passar os indicadores que realmente importam: alcance, taxa de engajamento, cliques, salvamentos, tempo de visualização, conversões e até feedbacks qualitativos.
É a partir desses dados que você entende o que funciona e o que precisa mudar. No entanto, sem essa leitura, o marketing se baseia em achismos, e esse, é um caminho arriscado quando você tem metas e faturamento em jogo.
Quem não olha para os dados, dirige no escuro
Pense da seguinte forma: publicar conteúdo sem acompanhar resultados é como dirigir à noite com os faróis apagados. Você até consegue continuar em movimento, mas não faz ideia para onde está indo e, além disso, o risco de bater é enorme.
Por fim, quando você analisa dados com frequência, começa a enxergar padrões. Percebe quais temas geram mais engajamento, quais formatos funcionam melhor para o seu público, quais dias e horários trazem mais resultado, e por aí vai.
Essas informações sem dúvida ajudam a ajustar o rumo, a testar, a melhorar, a escalar. Em outras palavras: você sai do modo tentativa-e-erro e entra no modo decisão-estratégica.
Ferramentas que ajudam a transformar dados em decisões
A boa notícia é que você não precisa ser um analista de BI para entender os dados da sua presença digital. Existem ferramentas acessíveis, intuitivas e, muitas vezes, gratuitas que facilitam (e muito) esse processo.
O próprio Instagram, por exemplo, oferece insights completos sobre desempenho de publicações, stories, reels e público. Já plataformas como o Meta Business Suite, o Google Analytics permitem cruzar dados, acompanhar evoluções e até comparar períodos de forma visual e objetiva.
O mais importante aqui não é a ferramenta que você usa, mas sim o hábito de olhar para os dados com regularidade, fazer perguntas e buscar respostas.
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Agora que você já sabe onde está errando…
Em resumo, não é sobre estar nas redes sociais, é sobre saber o que está fazendo por lá. Esperamos que tenha percebido que ter uma conta ativa, postar todo dia ou acumular curtidas não significa que sua marca está crescendo. Muito menos vendendo.
O que realmente faz diferença é ter estratégia, clareza sobre quem você quer alcançar, planejamento de conteúdo e, claro, leitura de dados.
Se você chegou até aqui, já deu o primeiro passo: identificar o que está travando o seu crescimento digital. E isso, por si só, já te coloca à frente de muitas marcas que ainda insistem nos mesmos erros de sempre. Mas não adianta parar por aqui.
A partir de agora, é hora de virar a chave. Trocar o “achismo” por análise. A correria por planejamento e a presença por posicionamento. A gente sabe, dá trabalho, mas é esse esforço que separa as marcas que só ocupam espaço daquelas que realmente dominam o jogo.
Portanto, você não precisa reinventar a roda. Precisa parar de rodar em círculos. E se você não quiser fazer isso sozinho(a), a OnFile! está aqui pra caminhar junto.
Porque a visibilidade é ótima, mas resultado de verdade é ainda melhor. Fale com nossos especialistas e descubra como podemos acelerar seu crescimento digital.
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