Aprenda estratégias que realmente funcionam e descubra como aplicar lições práticas para aumentar vendas e engajamento da sua marca durante a Black Friday.
Introdução
A Black Friday é, sem dúvida, o momento mais disputado do ano para quem quer vender mais e conquistar novos clientes.
Mas afinal, o que diferencia marcas que apenas participam da data daquelas que realmente se destacam?
Nos últimos anos, vimos campanhas criativas, estratégias certeiras e resultados impressionantes, tanto no Brasil quanto lá fora.
Agora, com a próxima edição se aproximando (28 de novembro de 2025), é hora de olhar para o que funcionou, entender as tendências e planejar ações que realmente gerem impacto.
Neste post, você vai conferir exemplos de sucesso, estratégias que funcionam de verdade e lições práticas para aplicar na sua empresa: seja ela pequena, média ou grande.
Dados da Black Friday de 2024 e expectativas para 2025
A Black Friday é um dos momentos mais aguardados do ano, tanto pelos consumidores quanto pelas marcas.
Em 2024, esse evento atingiu patamares expressivos no Brasil: o e-commerce faturou R$ 9,38 bilhões no período de quinta a domingo, um aumento de 10,7% em relação ao ano anterior.
Só na sexta-feira “oficial”, as vendas digitais somaram R$ 4,27 bilhões, com crescimento de 8,4 % sobre 2023.
Esses resultados reforçam, sobretudo, como a data já se consolidou no calendário promocional nacional, entretanto, as estratégias mudam a cada ano.
Para 2025, as expectativas são altas. Estimativas apontam que o comércio eletrônico brasileiro pode movimentar mais de R$ 13 bilhões durante a Black Friday.
Consumidores já estão planejando suas compras
Além disso, pesquisas recentes indicam que 70 % dos consumidores já estão planejando suas compras antes da data, e 60 % deles pretendem gastar acima de R$ 500.
Agora, sobre quando será essa grande festa de ofertas: em 2025, a Black Friday acontecerá no dia 28 de novembro (sexta-feira), como costuma acontecer na última sexta-feira de novembro.
E atenção:
Muitas lojas já começam a promover descontos semanas antes com estratégias de “esquenta” e extensões como “Black Week” ou “Black November”.
E você, já montou a estratégia para esse ano?
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Estratégias que funcionam
Toda Black Friday tem um ponto em comum entre as marcas que se destacam: planejamento e estratégia bem alinhada.
Desta forma, não se trata apenas de oferecer descontos e sim de criar experiências que despertem desejo, urgência e conexão.
A seguir, veja as táticas que mais geram resultado e são facilmente adaptadas para qualquer negócio.
Promoções limitadas e gatilhos de urgência
A sensação de “última chance” ainda é uma das ferramentas mais potentes. Campanhas com estoque limitado, cupons com tempo de validade e descontos progressivos estimulam a decisão imediata.
Mas atenção: transparência é essencial. Promessas vagas ou falsas de escassez derrubam a confiança e ainda ‘arranham’ a imagem da marca.
Exemplo:
Lojas que exibem “restam apenas 5 unidades” ou “desconto válido até às 23h59” aumentam em até 30% as taxas de conversão, segundo dados do Ebit|Nielsen.
Entenda sobre os Gatilhos Mentais:
Personalização de ofertas e comunicação segmentada
Quanto mais personalizada a experiência, maior o engajamento. E isso vale para e-mails, anúncios e até mensagens via WhatsApp.
Use os dados de comportamento dos clientes como, por exemplo, histórico de compras, preferências e localização para criar ofertas sob medida.
Por exemplo:
Uma marca de moda pode enviar um cupom de “look completo Black Friday” para clientes que já compraram jeans, enquanto um e-commerce de tecnologia pode segmentar por faixa de preço ou marca preferida.
Saiba mais sobre personalização:
Experiências interativas e campanhas gamificadas
A Black Friday também é entretenimento. Então, marcas que transformam a compra em um jogo ou desafio conquistam a atenção do público por mais tempo.
Programas de pontos, “caça aos descontos”, roletas virtuais e desafios em redes sociais aumentam o engajamento e estimulam a recompra.
Dica: associe recompensas a ações simples, como compartilhar o link da promoção, marcar amigos ou participar de um quiz. Essa dinâmica cria comunidade e gera tráfego orgânico.
Marketing de comunidade e influência local
Nem sempre é sobre o maior desconto, às vezes, é sobre pertencer a algo.
Sem dúvida, criar uma base de clientes fiéis, com comunicação autêntica e próxima, faz toda a diferença.
Use microinfluenciadores da sua região e incentive o público a compartilhar suas experiências. Isso gera autoridade local e conexão real com o público, reforçando o poder do SEO local (GEO).
Exemplo: uma loja de cosméticos regional convida criadores locais para testar produtos e divulgar “achadinhos da Black Friday” com o nome da cidade na hashtag, ampliando assim, o alcance orgânico.
Se aprofunde no tema:
Antecipação e consistência na comunicação
Vai deixar para a última semana de novembro? Não faça isso!
As marcas que começam a “aquecer” o público com teasers e prévias têm maior taxa de conversão durante a data.
Crie uma jornada de expectativa
Divulgue spoilers, lance uma pré-lista VIP e envie conteúdos exclusivos. Isso, com toda certeza do mundo, ajuda a construir desejo e preparar seu público para o grande momento.
Portanto, essas estratégias mostram que a Black Friday não é apenas sobre preço, é sobre conexão, experiência e propósito. E o melhor: todas conseguem ser adaptadas para o tamanho e a realidade da sua marca.
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Cases de sucesso de grandes marcas na Black Friday
Nada melhor do que aprender com quem já colocou a mão na massa e colheu resultados.
A cada edição da Black Friday, marcas de diferentes tamanhos mostram, acima de tudo, que estratégia, criatividade e timing valem mais do que apenas grandes descontos.
Do pequeno e-commerce regional às gigantes do varejo, o segredo está em entender o comportamento do público e transformar a experiência de compra em algo memorável.
Confira alguns cases que viraram referência no Brasil e no mundo e veja o que é possível adaptar para a sua marca.
Cases nacionais de sucesso na Black Friday
O Brasil é palco de campanhas criativas que mostram a força da conexão e da inovação mesmo em mercados competitivos.
Magalu — “Black das Blacks”
O Magalu se tornou sinônimo de Black Friday no país ao apostar em entretenimento + ofertas relâmpago.
A live “Black das Blacks”, transmitida em múltiplos canais (app, TV e redes sociais), criou momentos de compra imediata com descontos por tempo limitado, gerando picos de acesso e recordes de conversão.
Para 2025, a estratégia se mantém.
Casas Bahia: “Black ao Vivo”
Apostando no formato de live commerce, a Casas Bahia levou a experiência de compra para o ao vivo, com apresentadores e interação em tempo real.
O público tinha a oportunidade de comentar, tirar dúvidas e comprar direto do link exibido na tela.
A ação gerou alto engajamento e aumento significativo nas vendas online.
Dafiti: “Black por Segmento”
A Dafiti inovou ao dividir a semana da Black Friday em dias temáticos, cada um com foco em uma categoria (moda feminina, esportiva, calçados etc.).
Essa estratégia de segmentação ajudou, sobretudo, a manter o interesse do público e gerou tráfego constante ao longo da semana.
Burger King: “Jogos Grelhados”
Fugindo do óbvio, o Burger King apostou em uma de suas campanhas de Black Friday, na gamificação: um jogo digital no qual os participantes desbloqueavam cupons de desconto.
A ação uniu diversão, urgência e interação, e resultou em um salto expressivo de downloads do aplicativo.
Cases internacionais de Black Friday inspiradores
Lá fora, as grandes marcas também mostram que a Black Friday consegue ser muito mais do que uma liquidação: se torna um movimento de engajamento e propósito.
Nike: desafios no app
A Nike apostou em uma campanha gamificada e personalizada dentro do aplicativo: usuários que completavam desafios recebiam descontos exclusivos.
Além de aumentar o engajamento, a ação elevou o tempo médio no app em mais de 60% durante o período da Black Friday.
Sephora: influência e autenticidade
A Sephora reforçou a força do marketing de influência, convidando criadores de conteúdo para mostrar produtos “em uso real”.
O foco estava em rotinas reais de beleza e não apenas em descontos. A autenticidade gerou, portanto, uma conexão emocional e reforçou o posicionamento premium da marca.
De forma geral, o que une todos esses cases é a combinação de criatividade, propósito e estratégia bem definida.
Então, não basta oferecer desconto: é preciso criar experiências que fiquem na memória do consumidor e que o façam voltar, mesmo depois da Black Friday.
Lições de Black Friday para aplicar na sua marca
Depois de analisar os cases nacionais e internacionais, uma lição fica clara: não existe fórmula pronta, mas há princípios que conectam sucesso e resultado.
Contudo, as marcas que se destacam entendem seu público, planejam com antecedência e criam experiências que vão além do simples desconto.
Planeje com antecedência e tenha objetivos claros
Comece definindo metas: aumentar o faturamento, girar estoque, fidelizar clientes ou reforçar a marca. Cada objetivo, certamente guia suas decisões e ajuda a criar campanhas coerentes e consistentes.
Dica OnFile!
Crie um cronograma anual ou semestral, incluindo etapas de teste, “esquenta” e acompanhamento de resultados, de modo que a Black Friday seja o ápice de um planejamento estruturado.
Entenda o seu público e adapte a experiência
Mais do que executar ações, pense, acima de tudo, como cada iniciativa vai impactar seu cliente.
Conhecer hábitos, preferências e canais de consumo permite criar experiências significativas e relevantes, mesmo com recursos limitados.
Priorize experiência, valor e conexão
Jamais se limite a oferecer desconto.
Os consumidores valorizam marcas que resolvem problemas, contam histórias e criam momentos memoráveis. A experiência positiva gera engajamento e fidelização, preparando terreno para vendas futuras.
Veja também esses insights inspiradores
- Storytelling: sua marca precisa ter um arco narrativo
- O efeito TikTok: como o consumo de conteúdo mudou até o jeito de vender
- Comentários e avaliações: a maior pesquisa de mercado que sua marca ignora
Mensure, aprenda e ajuste
Mesmo assim, o ciclo da Black Friday não termina no dia da promoção.
Avalie resultados, identifique padrões de comportamento e aprimore processos.
Essa análise contínua transforma aprendizados em vantagem competitiva para a próxima edição.
Conclusão
A Black Friday é muito mais do que uma data de descontos; na verdade, é uma oportunidade única de conectar, engajar e fidelizar clientes.
Como vimos, os cases nacionais e internacionais mostram que o sucesso vem de planejamento, criatividade e atenção à experiência do consumidor. Além disso, esses exemplos demonstram que, quando há coerência entre proposta e execução, os resultados costumam ser ainda mais positivos. Consequentemente, fica claro que pequenas ações bem executadas geram grandes resultados.
Por outro lado, é importante lembrar que cada negócio é único e, portanto, a estratégia ideal depende do seu público, do seu setor e dos recursos disponíveis. Em resumo, entender o contexto e adaptar as decisões é o que faz a diferença nos resultados a longo prazo.
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