Atendimento desorganizado custa caro: soluções para corrigir falhas invisíveis
Perdas no atendimento acontecem sem você perceber. Veja como identificar falhas e melhorar o processo.
Atendimento ao cliente como estratégia de vendas e relacionamento
Por que o atendimento se tornou essencial Durante muito tempo, muitas empresas enxergaram o atendimento ao cliente apenas como um setor operacional. Um espaço voltado somente para responder dúvidas, registrar pedidos ou resolver problemas. No entanto, esse cenário mudou. Hoje, o atendimento ocupa um papel muito mais estratégico dentro das empresas. Ele influencia a forma […]
WhatsApp como canal de comunicação direta com o cliente
Introdução Ela é a rede social mais acessada e, praticamente, todo mundo a utiliza. Consegue adivinhar de qual canal estamos falando? WhatsApp! Isso mesmo. Experimente fazer um teste: observe sua rede pessoal — amigos, familiares, colegas de trabalho. Quase todos, se não todos, estão no WhatsApp. Mas o uso do aplicativo vai muito além do […]